Với mong muốn đem đến sự hài lòng cho khách hàng khi mua tại website của Nhân Việt. Chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi trả sản phẩm cho bạn khi có nhu cầu đổi trả. Thông tin chi tiết về chính sách đổi trả như sau.
Mục lục
TRƯỜNG HỢP ĐỔI HÀNG
CÁC TRƯỜNG HỢP ĐỔI HÀNG
Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng
+ Ngay khi nhận hàng mà bạn kiểm tra sản phẩm không đúng mã, kiểu dáng như trên đơn hàng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đổi sản phẩm.
Sản phẩm mua bị lỗi
+ Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Nếu phát hiện lỗi,vui lòng từ chối nhận hàng, gửi lại sản phẩm cho chúng tôi. đồng thời thông báo cho Phòng CSKH theo số 0909 866 393, Nhân Việt sẽ gửi cho quý khách sản phẩm khác.
+ Nếu sản phẩm do lỗi kỹ thuật: kỹ thuật của hãng xuống kiểm tra và đổi mới nếu lỗi do nhà sản xuất.
Sản phẩm mua rồi nhưng không phù hợp.
Người mua có thể đổi sản phẩm khác khi không vừa ý trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.
ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG ĐỔI HÀNG
+ Sản phẩm không thuộc nhóm hàng bồn cầu điện tử, nắp điện tử, sen tắm nhiệt độ, hàng nhập khẩu, bồn tắm và sản phẩm sản xuất theo đơn đặt hàng (các sản phẩm thuộc danh mục do nhà sản xuất Quy định không đổi - trả lại hàng). Nếu không chắc chắn bạn vui lòng kiểm tra thông tin đổi trả trước khi hàng giao)
+ Sản phẩm mới không nằm trong danh mục hàng khuyến mãi, giảm giá.
+ Sản phẩm đổi phải còn nguyên bao bì, đai kiện, không bị lỗi (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
+ Chỉ được đổi sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua.
+ Hàng đổi phải trong cùng thương hiệu. Việc đổi sản phẩm sẽ được Nhân Việt thu hồi song song với giao sản phẩm mới ( không có giá trị quy trả bằng tiền mặt). Phần phát sinh chi phí khác loại sản phẩm bên quý khách chịu.
Trường hợp không thỏa đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về noithatnhanviet.vn
PHÍ ĐỔI HÀNG
+ Đổi trả miễn phí với các trường hợp 1.1 và 1.2: gồm phí trả hàng và phí vận chuyển
+ Ngoài trừ trường hợp 1.1 và 1.2. Nhân Việt miễn phí phí trả hàng cho 1 lần đổi và tính phí vận chuyển phát sinh. Nhưng số lượng sản phẩm đổi ko vượt quá 50% giá trị đơn hàng đối với đơn hàng mua từ 2 sản phẩm trở lên
TRƯỜNG HỢP TRẢ HÀNG
CÁC TRƯỜNG HỢP TRẢ HÀNG
Sản phẩm mua bị dư so với nhu cầu, hoặc lắp không vừa mà không có sản phẩm thay thế phù hợp.
ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG TRẢ HÀNG
+ Sản phẩm không thuộc nhóm hàng bồn cầu điện tử, nắp điện tử, sen tắm nhiệt độ, hàng nhập khẩu, bồn tắm và sản phẩm sản xuất theo đơn đặt hàng (các sản phẩm thuộc danh mục do nhà sản xuất Quy định không đổi - trả lại hàng). Nếu không chắc chắn bạn vui lòng kiểm tra thông tin đổi trả trước khi hàng giao)
+ Sản phẩm mới không nằm trong danh mục hàng khuyến mãi, giảm giá.
+ Sản phẩm trả phải còn nguyên bao bì, đai kiện, không bị lỗi (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
+ Chỉ được trả sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua.
+ Số lượng sản phẩm trả không vượt quá 20% giá trị đơn hàng.
Trường hợp không thỏa đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định trả hàng thuộc về noithatnhanviet.vn
PHÍ TRẢ HÀNG
+ Trả hàng miễn phí và có tính phí vận chuyển với đơn hàng >=10tr. Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể tùy theo khoảng cách.
+ Với đơn hàng <= 10 tr. Tính phí 20% giá trị đơn hàng+ phí vận chuyển.
HOÀN TIỀN TRẢ HÀNG
Từ 1-2 ngày sau khi nhận được hàng trả về.
Hình thức thanh toán tiền trả hàng: chuyển khoản hoặc khách nhận lại trực tiếp tại showroom.
